智能VTM自主服务终端融合传统电力交易厅的服务职能 ，是集业务解决、电费服务、综合查问、账户服务、用电调换、定造服务等多职能于一体的智能化互动服务平台 ，也是实现电力企业与客户之间敦睦互助、为客户提供智能化和多样化互动服务的一站式电力客户服务和展示平台。与传统的ATM相比 ，VTM职能更全面 ，可能取代90%以上的传统人为柜台服务 ，并且可能添补柜台面对面服务与自主服务之间的空缺 ，并为客户提供7X24幼时不间断的信息服务。
